Անցած տասնամյակի ընթացքում բաց գրասենյակների գերակշռությունը ժամանակակից գրասենյակներում ավելի ցայտուն է դարձել ՝ տեղահանելով տիեզերական կազմակերպության այլ տեսակներ: Չնայած բաց տարածությունը բարելավում է աշխատակիցների փոխազդեցությունը և նվազեցնում անշարժ գույքի ծախսերը, այն նաև դժվարացնում է կենտրոնանալը և կենտրոնանալ աշխատանքի վրա, ինչը բացասաբար է ազդում արտադրողականության վրա և, ի վերջո, կարող է գերակշռել օգուտներից:
Իհարկե, գործնականում ցանկացած գրասենյակ պետք է ունենա բաց հաղորդակցման ոլորտներ, որոնք մեծացնում են աշխատողների փոխհարաբերությունների հաճախականությունն ու արդյունավետությունը և մեծացնում նորարարության հավանականությունը: Այնուամենայնիվ, այդպիսի տարածքները ստեղծում են տեսողական և աղմուկի միջամտություն բաց տարածքներում, որոնք խոչընդոտում են կենտրոնացումը, և կենտրոնացումը պահանջող աշխատանքը նույնքան կարևոր է, որքան թիմային աշխատանքը: Ուստի հարկ է պարզել, թե ինչն է ազդում կենտրոնացման վրա, ինչպես կարող եք խուսափել այն կորցնելուց և նաև, թե ինչպես գրագետ համատեղել բաց տարածքները կենտրոնացված աշխատանքի տարածքների հետ:
Բոլորը գիտեն բաց տարածության մեջ աղմուկի խնդրի և կենտրոնացման կորստի մասին, բայց, ցավոք, քչերն են լրջորեն մտահոգված այս խնդրով: Գուցե այն պատճառով, որ ձայնը չի երեւում, մենք թերագնահատում ենք դրա նշանակությունը: Օրինակ, եթե գրասենյակում տեղի է ունեցել արտահոսք, թեկուզ ոչ շատ լուրջ, պատասխանատու անձնակազմն անմիջապես սկսում է շտկել այն: Ձայնի «արտահոսքը» կարող է նույնքան վնաս հասցնել գրասենյակային աշխատանքին, բայց չգիտես ինչու, մենք հեշտությամբ անտեսում ենք այս խնդիրը ՝ ի տարբերություն թաց գորգի:
Ըստ Haworth Research Center- ի ՝ միջին հաշվով, աշխատողները կորցնում են իրենց աշխատաժամանակի 28% -ը գրասենյակում շեղվելու պատճառով: Արդյունքում, նրանք պետք է իրենց աշխատանքային օրը շուտ սկսեն կամ ուշ մնան, որպեսզի կատարեն բոլոր խնդիրները, որոնք պահանջում են լռություն և կենտրոնացում: Այս խնդիրը հեռու է նորից: Գրասենյակային աշխատողներին հաճախ նահանջի և կենտրոնանալու տեղեր են պետք, և, ցավոք, այդ գործոնը նվազագույնս հաշվի է առնվում բաց աշխատանքային տարածքներում: Ըստ ուսումնասիրության ստացված վիճակագրության, աշխատողների կեսից ավելին կարծում է, որ դժվար է կենտրոնանալ իրենց աշխատասենյակում, այդ պատճառով նրանք շատ ժամանակ են վատնում:
Բացի տեսողական խառնաշփոթությունից և աղմուկի աղտոտումից, որը աշխատակիցները պետք է բախվեն բաց պլանով աշխատասենյակներում, նրանք ռմբակոծվում են այնպիսի շեղող միջոցներով, ինչպիսիք են էլ. Շարունակական բջջային և ինտերնետային հաղորդակցություններից ստացված տեղեկատվության ավելցուկը «կաթվածահար է անում» նրանց ՝ ավելի քիչ ժամանակ թողնելով կենտրոնանալու իրենց աշխատանքի և խնդիրների ոչ ստանդարտ լուծման վրա: Մարդու ուղեղն աշխատում է նույն կերպ, ինչպես հազար տարի առաջ, բայց հիմա մենք ունենք այս բոլոր տեխնոլոգիաները, և մեր կենսաբանությունը չի համընթաց նրանց զարգացման հետ: Տեղեկատվության գերբեռնվածությունն արագորեն դարձավ հիմնական բացասական միտումը մարդկային կապիտալի շուկայում:
Համակենտրոնացման կորուստ
Մեկ առաջադրանքի վրա աշխատելիս ՝ մարդը կարող է կենտրոնանալ այնպես, որ ընկալի միայն այն տեղեկատվությունը, որը նա համարում է կարևոր ՝ անտեսելով մնացած ամեն ինչ: Սա մարդու ուղեղի զարմանալի ունակությունն է: Այնուամենայնիվ, երբ առաջանում են բազմաթիվ շեղումներ, ուշադրությունը հաճախ անցնում է իր առջև դրված խնդրից դեպի պակաս կարևոր:
Կարևոր է նշել, որ շեղող գործողությունները կարող են բաժանվել երկու տեսակի `ներքին և արտաքին: Եվ ուսումնասիրության համաձայն, աշխատողների վերակենդանացումը և աշխատանքը շեղելու պատճառով ընդհատված աշխատանքը վերադառնում է միջինը 23 րոպե:Հետաքրքիր է, որ դրանով նրանք կենտրոնանում են առնվազն երկու այլ խնդիրների վրա ՝ նախքան վերադառնալու այն մեկին, որը նախկինում անում էին:
Ներքին գործոնները, որպես կանոն, անձնական մտքերն են կամ փորձը, որոնք անմիջականորեն կապված չեն աշխատանքի հետ, օրինակ `ինչ ուտել լանչի համար կամ ինչ բաներ են մնացել երեկոյան: Աշխատանք վերադառնալը, ներքին գործոններից շեղված, ինչպես պարզվեց, մի փոքր ավելի բարդ է, և տևում է մոտ 30-35 րոպե: Այսպիսով, մենք բավականին շատ ճանաչողական ջանքեր ենք ծախսում ՝ վերահսկելու մեր սեփական շեղող մտքերը: Հետևաբար, այնքան կարևոր է նվազագույնի հասցնել արտաքին գործոնների ազդեցությունը. Ի վերջո, որքան շատ ջանք է պահանջվում արտաքին գործոնների լուծման համար, այնքան ավելի հաճախ մարդը շեղվելու է, և ավելի շատ ժամանակ է ծախսվում:
Որքան շատ է բազմաշխատությունը, այնքան ցածր է արդյունավետությունը
Մարդու ուղեղը ի վիճակի չէ տեղեկատվությունը մշակելու այնպես, ինչպես համակարգիչը, որը միաժամանակ կարող է կատարել մի քանի գործընթաց: Մարդիկ հակված են ավելի շատ լինել գործողությունների հաջորդականության մեջ: Երբ փորձում ենք իրականացնել երկու կամ ավելի առաջադրանքներ, մեզ հաճախ թվում է, թե միանգամից անում ենք դա: Իրականում, առաջադրանքների միջև անցնելով, մենք շատ ժամանակ ենք վատնում, և որքան երկար են դրանք ավարտվում, այնքան ավելի շատ ենք կորցնում կենտրոնացումը և ավելի շատ սխալներ ենք թույլ տալիս: Շատերն անգամ անդրադառնում են բազմախնդրությանը ՝ որպես շեղման մեկ այլ ձևի, քանի որ բազմաթիվ առաջադրանքներ հակված են շեղել իրենց ուշադրությունը:
Օրինակ, մենք խնդիր ունենք մի շիշ ջուրից մի քանի բաժակ լցնել: Մենք չենք կարող միաժամանակ լցնել դրանք, ուստի կա՛մ մեկ առ մեկ լրացնում ենք դրանք, կա՛մ կամաց-կամաց ՝ կրկին ու կրկին վերադառնալով դատարկ բաժակների: Առաջին դեպքում, ակնհայտորեն, մենք կհաղթահարենք ավելի արագ և արդյունավետ, մինչդեռ երկրորդ դեպքում գործընթացը կտեւի ավելի երկար, մինչդեռ մենք կարող ենք ավելի շատ ջուր լցնել բաժակների կողքով: Եվ որքան շատ բաժակներ, այնքան ավելի շատ ժամանակ կպահանջվի այս գործընթացից, և ավելի շատ ջուր կթափենք:
Տեխնոլոգիան կարող է հատկապես մարտահրավեր լինել բազմախնդրություն կատարելիս, քանի որ բոլոր ուշադրությունը շեղելու պայմաններում մենք պատրաստ ենք ինքներս մեզ շեղելու պատրաստությանը, և մարդկանց մեծամասնությունը պարզապես չի վարվում բազմալեզու խնդիրները: Ուստի կենտրոնանալով մեկ գործունեության վրա ՝ մենք ավելի արդյունավետ ենք աշխատում: Հատկապես «հոսքի» վիճակում:
Մտիր հոսքի մեջ
Հոսքը հոգեբանության մեջ հասկացություն է, որը մշակվել է հունգարացի հոգեբան Միխայ Չիկսցենտմիհալիի կողմից 1970-ականներին: Այս տերմինը վերաբերում է հոգեկան վիճակին, երբ մարդը լիովին ներգրավված է որոշակի գործունեության մեջ, մոտիվացված, էներգիայով լի և հաճախ կորցնում է ժամանակի հետքը: Այս կերպ նա աշխատում է ոչ միայն ավելի արդյունավետ, այլ նաև ավելի ստեղծագործ:
Արտաքին շեղումները կարող են խանգարել ֆոկուսին, բայց քիչ կամ ընդհանրապես չեն ազդում «հոսքի» վիճակում գտնվողների վրա: Օրինակ, գրասենյակում երաժշտությունը կարող է ընկալվել որպես մեկի կողմից շեղում, իսկ մյուսի համար `գրեթե աննկատ, չնայած երկուսն էլ կենտրոնացած են նույն խնդրի վրա: Սա կարող է նշանակել, որ երկրորդն արդեն մտել է «հոսքի» վիճակ, մինչդեռ մյուսը միայն փորձում է դա անել, բայց արտաքին գործոնները խանգարում են դրան:
Մյուս կողմից, պարտադիր չէ, որ արտաքին խթանները շեղեն, բայց, ընդհակառակը, կարող են օգտակար լինել գործն ավարտին հասցնելու համար: Երբեմն անհրաժեշտ է հասկանալ և գնահատել արտաքին իրավիճակը և շրջակա միջավայրը: Այս իրավիճակային գիտակցությունը կարող է օգտակար լինել որոշակի գործողությունների համար: Օրինակ ՝ մեքենա վարելիս մարդը կենտրոնացած է, մինչդեռ նրան անհրաժեշտ է գնահատել իրավիճակային տարբեր գործոններ ՝ ճանապարհը, լուսացույցերը, ճանապարհի այլ օգտվողներ:
Գրասենյակային արդյունավետ աշխատանքը պահանջում է և՛ իրավիճակային իրազեկում, և՛ «հոսող» վիճակի մուտք: Unfortunatelyավոք, անհնար է միաժամանակ գտնվել երկու նահանգներում, ուստի, հաշվի առնելով ընթացիկ խնդիրները, հանգամանքները և ներքին և արտաքին գործոնները, աշխատողները պետք է փոխվեն նրանց միջև: Եվ գրասենյակային տարածքը պետք է աջակցի այս նահանգներից յուրաքանչյուրում աշխատանքին:
Համակենտրոնացման աշխատանքային տարածքի ձևավորում
Շեղումները չեն վերանա, բայց գրասենյակային տարածքը պետք է կենտրոնացնի աշխատանքը, այլ ոչ թե ստեղծի «հոսող» վիճակի հասնելու նոր խոչընդոտներ:
Աշխատողների աշխատանքային կարիքները օրվա ընթացքում փոխվում են ՝ կախված առաջադրանքից: Օրինակ ՝ նախ պետք է տեսակավորեք ձեր փոստը, մի քանի զանգ կատարեք, ապա նախապատրաստվեք հանդիպմանը, քննարկեք գործընկերների հետ առաջադրանքները, ապա պատրաստեք առևտրային առաջարկ: Միայն նախագծման ինտեգրված մոտեցմամբ կարող եք ստեղծել տարածք, որը հարմար է նշված բոլոր գործողությունների համար:
Գրասենյակային տարածքի կազմակերպման այս ամբողջական մոտեցումը ներառում է հինգ սկզբունք ՝ բազմազանություն, ընտրություն, վերահսկում, ճանաչում և լրացում:
Բազմազանություն Մի ընտրեք բաց և մասնավոր տարածքների միջև, դուք պետք է աշխատողներին տրամադրեք երկուսն էլ, և նաև նրանց հնարավորություն տվեք ընտրել յուրաքանչյուր տարածքի համար համապատասխան տարածքը: Համակենտրոնացում պահանջող աշխատանք կարող է իրականացվել ցանկացած տարածքում. Ինչ-որ մեկը ավելի հարմարավետ է բաց տարածքում `գրասենյակային ձայնի ձայնից, իսկ ինչ-որ մեկին` մեկուսացված վայրում լիակատար լռություն: Հիմնական բանը այն է, որ գրասենյակում ներկայացված են տարածքի երկու տեսակներն էլ:
Ընտրություն Վստահեք ձեր աշխատակիցներին `ընտրելու, թե որտեղ, ինչպես և երբ են նրանք կատարում իրենց աշխատանքը: Եվ իրենք կկարողանան գտնել այն պայմանները, որոնցում առավել արդյունավետ կլինեն:
Հսկողությունը: Տվեք աշխատողներին վերահսկել իրենց աշխատավայրը: Եթե ամեն ինչ որոշեք նրանց փոխարեն, ապա մեծ է հավանականությունը, որ սխալվել են նրանց նախասիրությունների հետ: Օրինակ ՝ որոշելով վերացնել աղմուկի միջամտությունը աշխատողների շրջանում և մեկուսացնել նրանց ընդհանուր տարածքներից ՝ ընկերությունները կարող են էապես վատթարացնել գործընկերների փոխգործակցությունը: Փոխարենը ՝ աշխատողներին տվեք իրենց աշխատավայրի գաղտնիությունը կարգավորելու, գործընկերների հետ փոխգործակցության հաճախականությունը, ինչպես նաև պարագաների հավաքածուն, լույսի մակարդակը, ջերմաստիճանը և այլն: Հենց գիտակցումը, որ նրանք կարող են վերահսկել իրենց աշխատանքային տարածքը, կարող է փոխհատուցել շեղող գործոնների որոշ բացասական ազդեցություններ:
Անաչում A կետից B կետ հասնելը, ապա C կետը պետք է դյուրին լինի: Պարզ և պարզ դասավորությունը հնարավորություն է տալիս մարդկանց արագ նավարկելու տարածություն և խուսափել անհարմար իրավիճակներից և ժամանակի կորստից: Իսկապես հասկանալի դասավորությունը աշխատակցին թույլ է տալիս մտովի պատկերացնել գրասենյակի քարտեզը, գտնել գործընկերներին դրանում և ինտուիտիվորեն հասկանալ յուրաքանչյուր գոտու նպատակը: Երբ հստակ գծագրում եք ֆունկցիոնալ ոլորտները, ավելորդ մտքերով չեք ծանրաբեռնում աշխատակիցների ճանաչողական գործընթացները, և նրանք անմիջապես պատրաստ են իրենց էներգիան ուղղել առաջադրանքների կատարմանը ՝ տիեզերքում նավարկելու փոխարեն:
Ուժերի համալրում: Աշխատողներին ժամանակ և տեղ տվեք ընդմիջումների համար: Երբ մենք երկար ժամանակ կենտրոնանում ենք աշխատանքի վրա, շատ էներգիա է ծախսվում, և մարմինը ավելի շուտ է հոգնում: Մեր ուղեղներն իսկապես զարմանալի բաներ են անում ՝ թույլ տալով մեզ երկար ժամանակ կենտրոնանալ ինչ-որ բանի վրա ՝ առանց ուշադրությունը շեղելու: Հետեւաբար, նման գործողությունից հետո «վերալիցքավորումը» պարզապես անհրաժեշտ է: Ձեր էներգիան վերալիցքավորելու մեկ տարբերակ `աշխատանքից կարճ ժամանակ ընդմիջելիս վայելել պատուհանից բացվող տեսարանը, և ցանկացած ընկերություն պետք է ապահովի այդ հնարավորությունը: Կարող եք նաև փոքր ընդմիջումներ կատարել ամբողջ օրվա ընթացքում `խորտիկ ձեռք բերելու կամ ոչ պաշտոնական տարածքներում գործընկերների հետ զրուցելու համար: Մեկ կամ երկու ավելի երկար ընդմիջումները, ինչպիսիք են մարզասրահ հաճախելը կամ գրասենյակից դուրս քայլելը, կարող են անհրաժեշտ էներգիայի խթանում ապահովել ավելի երկար աշխատանքային նստաշրջանի համար: Կարևոր է աշխատակիցներին տրամադրել այս տարբերակները, որպեսզի նրանք միշտ էներգիա ունենան `կենտրոնացվածության մեջ աշխատելու համար:
Ռուսաստանի գրասենյակներում կենտրոնացման խնդիրը
Haworth Business Interiors- ի տնօրեն Դենիս Չեռնիչկինը տվեց իր մեկնաբանությունը այս ուսումնասիրության վերաբերյալ և դրանք կապեց ռուսական իրողությունների հետ:
«Ռուսաստանում բաց տարածություններում կենտրոնացման խնդիրը պակաս հրատապ չէ, քան Արևմուտքում: Ես նույնիսկ կասեի, որ հարցը էլ ավելի սուր է:Փաստն այն է, որ, օրինակ, ամերիկյան ընկերությունները, մեծ մասամբ, բավականին ուշադիր տեղափոխվում են բաց տարածք և այն օգտագործում են միայն հատուկ բաժանմունքների կամ գոտիների համար: Ռուսաստանի գրասենյակներում այս անցումը դարձել է ավելի կտրուկ և պարզ, առանց հաշվի առնելու աշխատողների գործունեության առանձնահատկությունները և նրանց աշխատանքային ոճը: Ավելին, հաճախ միօրինակ «նստարանների» բազմաթիվ շարքերում գործնականում որևէ սահմանազատում կամ ձայնային արգելք չկա: Ինչու է աղմուկը և այլ շեղումները հասնում կրիտիկական մակարդակի: Դա հաստատվում է Ռուսաստանի գրասենյակներում Ideation- ի վերաբերյալ մեր հետազոտության արդյունքում, որի արդյունքում մենք անընդհատ հաստատում ենք, որ գրեթե յուրաքանչյուր ընկերությունում աշխատողների հիմնական բողոքը գաղտնիության բացակայությունն է և կենտրոնանալու անկարողությունը:
Որպեսզի աշխատակիցները կենտրոնանան իրենց առաջադրանքների վրա, աշխատանքային տարածքը պետք է ապահովի հստակ սահմանված տարածքներ թիմային, անհատական և կենտրոնացված աշխատանքի համար: Այս գոտիները չպետք է մրցակցեն, այլ լրացնեն միմյանց: Այս կամ այն տարածքի ավելի մեծ բազմազանությունն ու մատչելիությունը հնարավորություն են տալիս աշխատակիցներին օգտագործել ամենահարմար միջավայրը ընթացիկ առաջադրանքի համար և հնարավորություն է տալիս նրանց չշեղել հարևաններին, ինչպես նաև ազատում է բաց տարածության շարքերը կրկնելու ձանձրալի միօրինակությունից ՝ բարելավելով ձայնային հարմարավետությունը:
Եվ, իհարկե, չափազանց կարևոր է աշխատակիցներին ուսուցանել տարածքի ճիշտ օգտագործման վերաբերյալ: Անհրաժեշտ է մարդկանց հենց սկզբից ներգրավել փոփոխությունների գործընթացում, քանի որ շատ ավելի հեշտ է իրականացնել գործընկերների հետ շփման միջոցով ստացված գաղափարները, այլ ոչ թե ուրիշներին պարտադրել: Ընկերությունները պետք է ամրապնդեն նոր վարքագիծը հստակ արտահայտված փոփոխությունների ռազմավարության, հաղորդակցության և ուսուցման միջոցով: Այս դեպքում նրանք չեն հանդիպի աշխատակիցների դիմադրությանը, և նորարարությունների արդյունավետությունը կլինի հնարավորինս բարձր »: Haworth Research- ի հիման վրա
